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我流量套餐用完了来电话通知我,我告诉流量套餐用完了就关了不用了,过几天告诉手机因流量超了欠费144元多,是不是恶意欺骗消费者?怎样处理?
这不一定算恶意欺骗消费者,但运营商在你明确要求关闭流量后还产生高额欠费,有一定责任。你可先与运营商沟通,说明当时已要求关闭流量,争取减免费用。若沟通无果,可收集通话记录等证据,通过法律途径维护权益,比如向消协反映或去法院起诉。
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