这边是商家、操作退款操作失误，可以要求顾客退回吗?--在线法律咨询|律图

[律师回复]麻将馆是否对在馆内打麻将时中风的情况承担责任，需要根据具体情形来判断，以下从不同方面为你分析：麻将馆无责任的情形自身健康原因且麻将馆无过错：如果打麻将者本身就患有高血压、心脑血管等容易引发中风的基础性疾病，在打麻将过程中因自身身体机能变化突发中风，且麻将馆在经营过程中已经尽到了合理的安全保障义务。例如，麻将馆环境通风良好、温度适宜，不存在明显的安全隐患，对打麻将者的突发疾病行为也及时采取了合理的救助措施，如拨打急救电话等，这种情况下麻将馆通常不需要承担责任。正常娱乐活动无过度刺激：打麻将属于正常的娱乐活动，在活动过程中不存在其他参与者对中风者进行言语攻击、挑衅等异常行为导致其情绪激动从而诱发中风的情况，且麻将馆对正常的娱乐活动也没有进行不当干预或组织，那么麻将馆一般无需担责。麻将馆可能需承担责任的情形未尽安全保障义务环境因素：如果麻将馆的环境存在问题，如空间狭小、空气不流通，导致室内氧气含量低、二氧化碳浓度过高，或者室内温度过高或过低等，可能会让打麻将者身体不适，增加中风的风险。在这种情况下，若能证明中风与麻将馆环境存在因果关系，麻将馆可能要承担一定责任。设施问题：麻将馆的设施存在安全隐患，如地面湿滑导致打麻将者摔倒，进而诱发中风，或者座椅等设施不符合人体工程学，长时间使用容易使人身体疲劳、血液循环不畅等，那么麻将馆需要为其未能提供安全的设施环境承担相应责任。未及时救助：当打麻将者出现中风的明显症状时，麻将馆经营者发现后却没有及时采取救助措施，如未及时拨打急救电话、未在专业人员指导下进行必要的初步急救等，导致患者病情延误，那么麻将馆可能要对延误救治的后果承担一定的赔偿责任。组织不当娱乐活动：麻将馆组织的麻将活动存在不合理之处，例如长时间、高强度的麻将比赛，让参与者过度疲劳，增加了中风的发病几率，或者在活动中设置了一些容易引发参与者情绪剧烈波动的规则等，且该因素与中风的发生有因果关系，麻将馆也可能要承担责任。