内容是他们那边承诺帮我拿教师证包过的,然后金额是2万8,如果在一年内因为他们原因证没有拿出来的可以全额退款?

你这种案子肯定是可以主张退款的

1.协商解决：首先，你可以尝试与对方协商解决。你可以向对方说明欠款的金额和期限，以及你的还款要求和解决方案。如果对方同意你的要求，你可以与对方签署一份书面协议，明确还款时间和方式。

　　2.提起诉讼：如果协商无效，你可以向法院提起诉讼。在提起诉讼前，你需要准备好相关的证据材料，包括欠条、转账记录、聊天记录等。在起诉时，你需要向法院提交诉状和证据材料，并按照法院的要求进行诉讼程序。

　　3.申请强制执行：如果法院判决对方还款，但对方仍然不履行还款义务，你可以向法院申请强制执行。法院会采取一系列强制措施，如查封财产、冻结银行账户等，以迫使对方履行还款义务。

这个具体要看你们的合同约定的

根据您的描述，这可能涉及合同欺诈或误导性销售。建议检查合同条款是否明确说明退款条件。方便的话，可以现在电话沟通。q

可以签订协议，建议审查全部合同条款，不要仅听对方说