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(咨询请说明来自律图)
地区:四川-南充
咨询解答:48018条
您遇到的情况属于消费者权益保护案。根据《消费者权益保护法》相关规定,我来帮您分析:首先,您可以要求商家承担修理、更换或退货的责任。如果商家拒绝,您可以向消协投诉或向市场监管部门举报。具体赔偿标准要看商品瑕疵程度:1. 如果只是轻微瑕疵不影响使用,一般可要求免费修理或更换
2. 如果瑕疵严重影响使用,可以要求退货退款
3. 如果商家存在欺诈行为(如明知是瑕疵品仍销售),可以主张三倍赔偿建议您先保留好购物凭证、商品瑕疵照片等证据,然后与商家协商。协商不成的话,可以向当地消协投诉(电话12315),或者直接向法院起诉。需要提醒的是,食品、药品等特殊商品另有专门规定。如果您购买的是这类商品,建议补充说明具体情况。
2025-05-01 15:40:29 回复