我是做餐饮行业的,职位是计划室打单员,事情是这样的,在2025年4月25日接到一个订单,要求供应360份价值11000元的盒饭给旅行团。我负责打印标签,下单,下原材料。却把标签日期打成了2024年。生产车间也没有检查,直接贴标。成品送到了顾客手上。
这事儿属于工作失误,可能面临顾客不满。首先,赶紧联系旅行团说明情况,诚恳道歉,争取对方谅解。若对方接受,可适当给予一定补偿,比如赠送优惠券。其他,内部要加强管理,完善检查流程,避免类似错误再发生。给员工培训,提高责任心和业务能力。若顾客不接受解决方案,再进一步协商赔偿事宜。
2025-05-08 10:27:10 回复严格三重认证
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