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我在购物软件上买了个东西，但是收到货的时候发现它有所破损，后面几天我把它退回去，但是该店铺说有破损，财务处拒收，但是我当时没有拍开箱视频，后面他们说需要我付全部维修费用，但是我收到就是这样，我认为我不需要付这么多，现在应该怎么办？
你好，可以通过平台进行投诉处理。如果不是你的原因不需要承担维修费用。
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