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如若发现食物中含有虫害,此种现象已严重侵害到消费者的合法权益,商家必须承担相应的赔偿责任。因为,在消费者眼中,食品中的虫害代表着食品本身不符合安全卫生标准,因此拥有向商家提出退一赔十的权利,即便赔偿金额未达到一千元人民币,但也应依照一千元人民币的标准来执行。
此外,消费者还可向相关部门如食品药品监督管理局、工商总局、卫生行政管理机关以及消费者权益保护协会等机构进行投诉乃至举报,以维护自身的合法权益不受侵害。
2024-07-18 16:19:00 回复
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若在用餐过程中遭遇食虫问题,店方的此种行为无疑已侵犯到消费者的权益,且需承担相应的赔偿责任。鉴于虫子存在于食物内意味着食物并不符合食品安全标准的要求,消费者有权依据其合法权益申请“退一赔十”的民事赔偿,即若需支付的补偿金额低于1000元人民币,则应按1000元人民币计算并予以补偿。
此外,消费者还可行使投诉权,向相关政府部门如食品药品监督管理局、工商行政管理总局、卫生计生委和消费者协会等进行举报,以便维护自身利益。
2024-07-18 15:28:52 回复
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解析:
如若在用餐过程中发现异物(例如昆虫),这无疑侵犯了消费者的合法权益。在此情况下,商家有义务为消费者提供合理的补偿。
此外,进食昆虫事件显然属于食品未能达到安全标准的范畴。
依据相关法律法规规定,消费者有权提出“退一赔十”的诉求,即对于不足一千元的费用按照一千元予以赔偿。当然,消费者也可向食品药品监督管理局、工商行政管理总局、卫生部以及消费者保护协会等机构进行投诉举报。
法律依据:
《食品安全法》第一百四十八条
消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外;还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
2024-07-18 14:44:39 回复