解析:
若有商场对其产品或服务做出不实或夸大宣传,并因此给您带来损失,建议您可考虑以下措施以保护自身利益:
1.妥善保存相关证据:
请务必保存好所有与虚假宣传行为有关的证据,例如广告单张、宣传册子、购物发票及其他详细信息等。
2.友好协商寻求解决方案:
首先,您可以尝试与该商场进行友好协商,明确表达您的赔偿诉求。
您可以提出具体的赔偿金额,或者请求退货、换货等合理补偿方式。
3.向相关部门投诉反映情况:
若经过协商仍无法达成满意结果,您可以选择向消费者协会或其他具有调解职能的机构投诉,或者向当地工商行政管理部门进行举报。
4.通过法律途径维护合法权益:
若以上步骤均未能有效解决问题,您有权向人民法院提起诉讼,要求对方给予相应的赔偿。
依据我国《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,若商家在销售过程中存在欺诈行为,消费者有权要求获得三倍赔偿。
若赔偿金额低于五百元人民币,则应按实际损失金额进行赔偿。
另外,若广告经营者或发布者在虚假宣传中负有过错,他们亦需承担相应的连带责任。
在索赔过程中,您可能需要提供充分的证据来证明因虚假宣传所导致的直接和间接经济损失。
法律依据:
《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条规定:
“经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。
经营者不得通过组织虚假交易等方式,帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传”。
《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十条
经营者违反本法第八条规定对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传,或者通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传的,由监督检查部门责令停止违法行为,处二十万元以上一百万元以下的罚款;情节严重的,处一百万元以上二百万元以下的罚款,可以吊销营业执照。
《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十一条
经营者违反本法第八条规定对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传,或者通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传的,由监督检查部门责令停止违法行为,处二十万元以上一百万元以下的罚款;情节严重的,处一百万元以上二百万元以下的罚款,可以吊销营业执照。
专业解答消费者在面对售房时遇到虚假宣传的行为,购房者可以向房地产管理部门、工商行政机关进行投诉,有相关的职能部门对开发商作出相应的处罚。同时还可以集体维权。业主们可以自发组成维权联盟,共同收集证据,共同起诉;委托律师代理起诉以及适当制造舆论引起社会关注。
律师解析 商家虚假宣传的,消费者可以要求退1赔3。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。
律师解析 开发商虚假宣传可以要求退房。 根据相关规定,一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危,使对方在违背真实意思表示的情况下订立的合同,受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销。 用户发现开发商虚假宣传的,可以搜集被欺诈的证据,如果协商不成,可以起诉到法院起诉,主张撤销合同。
律师解析 开发商有对订立合同重大影响的虚假宣传,买受人可以要求退房。宣传广告就开发出售的商品房及相关设施所作的说明和允诺具体确定,并由此对买受人决定订立合同以及房屋价格的确定有重大影响的应当视为合同内容的一部分,开发商违反该内容时应当承担违约责任。
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