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消费者维权应该如何进行

侯** 吉林-延边 消费权益咨询 2023.07.08 12:36:36 420人阅读

消费者维权应该如何进行

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消费者维权方法:
1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规,才能更好地行使权利、履行义务。
2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证,出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料,以便在受到侵害时,能够有效地进行索赔。
4、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通,指出自己的购买目的与产品不符合,申请更换或者退货。
5、 网购,七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物,商品不符合自己需求,买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。
6、 12315维权。在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。此途径为最直接,最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前,最好能保留商家不正当交易的有效凭证。
7、 媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家,各种协商途径,各种维权受阻,可以通过各种媒体曝光其违法行为,通过舆论的压力深度维权。
8、做一个快乐的文明消费者。消费者权益受到侵害时,可以通过各种途径维权。同时我们也要意识到,不能伪造证据去损害商家的权益,做一个快乐的文明消费者。

2023-07-08 12:38:36 回复
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知识科普 律师解析
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    专业解答消费者在遭受欺诈时,应首先尝试与商家协商退款及补偿。若协商无果,可投诉至消费者协会或工商行政管理部门。 必要时,可通过法律途径向法院提起诉讼,或依据仲裁协议进行仲裁。法规规定,商家欺诈应按消费者要求赔偿三倍价款或服务费用,不足五百元按五百元计算。

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    专业解答欺骗消费者的信息消费者的维权可以双方先进行协商和解,在协商和解达不成一致的情况下,可以找第三方进行投诉调解,还可以行政申诉或者是提请仲裁,如果还是解决不了的话,就只能到人民法院起诉诉讼了,由人民法院判定裁决了。

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