我本人有件经济纠纷委托了堂正律师事务所说好了的事情办好了给他们百分之五没办好交的钱给我退回来,可是現在他们不退了还说那是交才料费?
[律师回复]遇到这种情况，以下是可以采取的一些应对步骤：
收集证据
1. 委托合同 ：查看与堂正律师事务所签订的委托代理合同，合同中对于费用的约定，包括办好事情收取5%报酬、办不好退款等条款是关键证据。如果合同中有相应明确表述，那么该合同能有力证明双方的约定内容。
2. 沟通记录 ：整理与律师事务所工作人员之间关于费用约定的聊天记录、通话录音等。比如腾讯聊天中提到了费用退还的事宜，或者电话里明确说过办不好退费，这些沟通记录可以作为补充证据，证明律师事务所的承诺。
3. 付款凭证 ：准备好支付相关费用的转账记录、收据等，以证明你已经实际支付了款项以及支付的金额。
进一步协商
1. 直接沟通 ：尝试与律师事务所再次进行沟通，以平和、理性的态度说明情况，指出双方之前的约定，并要求其按照约定退还费用。可以选择与当时负责该案件、和你沟通费用问题的律师或者律所的负责人进行沟通。
2. 发送书面函件 ：如果直接沟通效果不佳，可以通过发送律师函或者书面的催款函，明确指出双方约定的内容和对方违约的事实，要求对方在一定期限内退还费用，并且保留追究其违约责任的权利。发函时注意留存相关凭证，如快递单号等。
寻求监管部门帮助
1. 律协 ：每个地区一般都有律师协会，它是律师行业的自律性组织。你可以向当地的律师协会进行投诉，提交相关证据材料，说明律师事务所违反约定不退还费用的情况。律协会根据实际情况进行调查和处理。
2. 司法局 ：司法行政部门负责对律师事务所和律师的执业活动进行监督管理。你也可以向当地的司法局反映该问题，要求其介入调查，督促律师事务所解决退费纠纷。
提起诉讼
若经过上述步骤仍无法解决，你可以向有管辖权的人民法院提起民事诉讼。在诉讼中，需向法院提交之前收集的各项证据，请求法院判决律师事务所按照约定退还费用，并可以根据实际情况主张要求对方承担违约责任等。诉讼可能会是一个相对漫长的过程，但通过法律途径一般能较为公正地解决纠纷。
