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本人想咨询遇到消费者权益霸王条款应该怎么办?

潘** 广东-东莞 退款纠纷咨询 2017.11.09 11:06:18 135人阅读

本人在商场买到东西,回家后发现坏了,于是去退货,可是遭到拒绝说离店不退款,在这里想咨询下遇到消费者权益霸王条款怎么办?

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你好遇到消费者权益霸王条款可以这样
在与商家协商无效的情况下,可及时拨打电话进行举报,也可以向消协或工商局投诉。工商部门将根据相关法律法规,并视具体情况,责令企业限期整改、处以罚款或停业整顿。
除联系消费者协会进行调解、拨打12315向工商部门举报要求查处外,消费者也可通过微博、微信等自媒体进行网络传播,或者联系本地媒体予以曝光和揭露,增加经营者的违法成本。如在消费中、消费后经营者以索要“开瓶费”、“包间最低消费”为由而非法限制消费者人身自由时,除上述方式外,应立即求助当地公安部门。若经营者有侮辱诽谤、搜身、侵犯人身自由等行为造成消费者严重精神损害的,可以向人民法院起诉要求精神损害赔偿。
根据《消费者权益保护法》规定,消费者如需维权,有自行和解、请求消协或其他组织调解、行政投诉、提请仲裁、起诉等5种方式可供选择。对普通消费者而言,自行和解可能性较低,仲裁又需双方达成仲裁协议,虽然可以起诉请求人民法院认定“霸王条款”内容无效,但时间跨度较长,一般人耗不起。
消费者权益保护法对霸王条款是怎么规定的?要是生活中遇到霸王条款损害了个人的权益,应该要及时通过消费者权益保护法来维护个人的利益。律图网上面还有律师长期驻留,有任何消费者权益相关的问题,可以直接在线咨询律师。

2017-11-09 11:20:18 回复
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你好遇到 消费者权益霸王条款可以这样
(一)与经营者协商和解;
  
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
  
(三)向有关行政部门投诉;
  
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
  
(五)向人民法院提起诉讼。

2017-11-09 11:07:18 回复
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