商业物业管理工作内容都包括什么内容？

商业物业管理工作内容包括：
1、    熟悉管理处的各项制度，收费标准及其构成，熟悉小区楼宇结构、排列、住户的种类、数量、居住情况。
2、    热情接待业主（住户）和来访客人。对住户反映或投诉的问题要耐心解释，及时填写《投诉处理表》、《业主（住户）请求处理记录》交综合管理部主管并跟踪处理，给业主（住户）一个满意的结果。
3、    坚持定期与不定期监督和检查房屋的装修，及小区主要现场监控，发现违章及时采取措施纠正，并在综合管理部《日巡查表》上予以记录，及时下发整改通知书。
4、    负责小区的公共钥匙和来入伙业主（住户）的发放工作，做好发放登记手续，填写《钥匙发放登记表》、《钥匙借还登记表》确保钥匙管理有秩、清楚。
5、    加强装修检查、巡查及时处理违章，对装修纠察及相关部门反馈或投诉问题及时采取有关措施，报主管确保处理到位。
6、    具体负责小区业主（住户）入伙接待工作及相关手续的办理，确保业主（住户）档案齐全，定期向资料员（文员）查询档案情况，如有缺漏应及时健全。
7、    定期开展访问回访活动，征求业主（住户）意见和建议。归纳总结业主（住户）意见，并向主管报告。
8、    定期或不定期巡视小区，填写（综合管理部）《日巡查表》。
9、    对于拖欠或迟交管理费的业主（住户），要分析原因，耐心做好说服工作。使管理处收缴率达到目的指标。
10、    向业主（住户）宣传国家方针政策，及时传达政府和公司的各项通知规定，配合公安居委会做好人口管理和计生工作。
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1、    负责对空置房的管理。
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2、    完成主任或主管交代其他任务。

商业物业管理工作内容有：
1、理清物业产权、债权关系：了解物业债权的实质性关系和所有权类型，若物业债权关系复杂，则有可能使物管卷入不必要的债权纠纷，在一定程度上加大经营风险；
2、环境清洁管理：专人负责流动保洁、及时清运垃圾、随时保持室内外卫生，同时注重提高清洁工作的专业性，满足商业物业内部各种设施设备的保养需要。
3、环境绿化管理：充分利用有限场地，采取水平绿化与垂直绿化相结合的方法，在拥挤的有限空间里营造绿意的环境。在绿化装点室内空间时。
4、安全管理：商业物业面积广、商品多、客流量大，保安和消防队伍有一套紧急情况下的应急措施。安全管理工作的基本要求是保障物业安全，维持商业物业的经营管理秩序。
5、设施养护管理：由于商业物业（楼宇）使用频繁，预防性的维护工作与建筑地面、设备的日常检查工作就显得尤为重要。
6、消防管理：目的就是为了预防物业火灾的发生，最大限度地减少火灾损失，为业主、租户和顾客提供安全环境，保障其生命财产安全。
7、车辆管理：合理规划、加强使用管理、提高使用效率，不仅保证物业管理区域内的良好的交通秩序和车辆停放秩序，确保业主、租户、顾客的车辆不受损坏和失窃，还应注意将车辆管理与环境管理、治安管理、消防管理及交通管理想结合。
8、公关关系：
①、商业社区文化；
②、商业推广、促销活动。