网购的商品，商家缺货一直拖着不发货，可以怎么投诉?

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　　一男子网购零件制造枪支，殊不知其行为已触犯刑法。近日，贵州省黔西县人民法院审结该起刑事案件，一审判决被告人刘某犯非法制造枪支罪，判处其有期徒刑二年，并将扣押于黔西县公安局的枪支一支、子弹41发及射钉弹3发，予以没收。　　2015年12月至2016年1月期间，被告人刘某从网上购买射钉器、防爆钢管及绿外线瞄准器等材料后，在其位于黔西县协和镇的家中将该以上材料改装成枪支。2016年1月22日，公安民警从被告人刘某表弟陈某处查获该枪支，同日，被告人刘某到黔西县公安局协和派出所投案。　　法院审理后认为，被告人刘某违反国家枪支管理规定，非法制造以火药为动力并具有杀伤力的非军用枪支一支，其行为已触犯《中华人民共和国刑法》第一百二十五条第一款之规定，构成非法制造枪支罪，应当判处三年以上十年以下有期徒刑。公诉机关指控事实及罪名成立，应予确认。介于刘某作案后自动到公安机关投案并如实供述其罪行，系自首，可以从轻或者减轻处罚。　　综合本案的事实、情节及被告人的认罪、悔罪表现，黔西法院决定对被告人减轻处罚，遂作出如上判决。

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消费者权益保护法第五十四条规定，依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。 产品质量法第十二条规定：“产品质量应当检验合格，不得以不合格产品冒充合格产品。”不合格产品分为劣质产品和处理品。对劣质产品，主要应从以下两个方面判定：一是看其是否符合保障人体健康、人身、财产安全的国家强制性标准、行业标准和地方标准，不符合上述标准的产品是劣质产品。如电冰箱不符合国家用电安全标准，该电冰箱为劣质电冰箱；二是看其是否具备产品应当具备的使用性能，不具备使用性能的是劣质产品。如电冰箱不制冷，该电冰箱为劣质产品。劣质产品不得出厂销售，更不得冒充合格产品出厂。处理品是指不存在危及人体健康、人身、财产安全的危险，仍有使用价值，但产品在使用性能上有瑕疵或者产品的质量与其包装上注明采用的产品标准所规定的质量指标、产品说明中明示的质量指标，以及以实物样品等方式表明的质量状况不符的产品。企业在日常生产过程中难免会生产出一些残次品，这些产品在不违反国家有关规定的前提下可以以较低的价格出厂销售，但根据本条的要求，这类产品出厂时必须向消费者明示该产品的实际质量状况，不得将这类产品冒充质量合格的产品出厂、销售。 消费者根据本条行使退货请求权的前提是商品被有关行政部门认定为不合格，换言之，只要该商品被有关行政部门认定为不合格，消费者就有权要求经营者退货。消费者行使退货要求权不以经营者存在主观过错为前提，无论经营者是否知晓其生产、销售的商品为不合格商品，都负有退货义务。这里的“经营者”既包括商品的销售者，也包括商品的生产者。消费者既可以要求销售者退货，也可以直接要求生产者退货，销售者或者生产者不得拒绝。经营者退货的同时，应当向消费者退回商品价款。 消费者在使用不合格商品过程中人身、财产受到损失的，除可以依照本条要求经营者退货外，还可以根据消费者权益保护法其他规定要求经营者承担相应的民事责任。

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【法律意见】
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