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网络教育消费者如何维权

158****7721 江苏 退款纠纷咨询 2017.07.02 13:55:04 226人阅读

本人与2017年/6/29购买极客学院it教育课,使用后发现与宣传内容不符,要求(按照购买提示:七天无理由退款)全额退款,与商家沟通后,告知:一种体验班(七天无理由退款),一种全款班(不予退款),在本人并知情的情况下,在商家诱导购买全款,根本不知道体验班!在与商家沟通后只按全款一半退还,商家态度恶劣,不予理会!请问上述情况是否存在欺诈消费,该如何维护权益?

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地区:四川-成都

一、投诉渠道
1.投诉私立教育培训机构可向当地的民政局和教育局投诉。
2.投诉官方的教育培训机构可向当地的人社局或教育局相关部门投诉。
3.无论哪类教育机构有违法行为,都可以通过“315“消费者之声”平台,进行举报。

2017-10-11 20:21:28 回复
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