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怎么投诉淘宝卖家把我的投诉入口关了,怎么投诉卖家

胡** 吉林-吉林市 消费权益咨询 2021.04.02 11:57:47 466人阅读

怎么投诉淘宝卖家把我的投诉入口关了,怎么投诉卖家

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可以向平台投诉咨询客服投诉,可以向消费者协会投诉,也可以向。
《消费者权益保护法》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。

2021-04-02 11:59:47 回复
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    律师解析 根据我国消费者权益保护法的规定,消费者在淘宝网上购买到假货,可以向消费者委员会、有关行政机关和淘宝平台投诉。根据我国相关法律法规,消费者与经营者发生消费者权益纠纷,可以通过以下方式解决:与经营者协商;受害者也可以请求消费者协会,或者其他调解组织,对该类事件进行调解;向有关行政主管部门投诉;受害者也可以根据与经营者达成的仲裁协议,向相关仲裁机构提出仲裁申请;也可以向人民法院提起诉讼。

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    律师解析 买家可以通过投诉页面直接赔付。 赔付计算公式:商品实际成交金额的5%作为违约金(不包括邮费红包的金额),最高不超过30元,最低不少于5元,特定类目商品最低不少于1元(除特殊情形外)。 买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣三分。

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  • 淘宝卖家做虚假宣传是否可以投诉

    律师解析 做虚假宣传,可以投诉维权。对引人误解的虚假宣传不正当竞争行为,法律规定,对经营者利用广告或其他方法,对商品作虚假宣传的; 工商行政管理机关应当责令停止违法行为,消除影响,可以根据情节处二十万元以上一百万元以下的罚款; 情节严重的,处一百万元以上二百万元以下的罚款,可以吊销营业执照。 对广告的经营者、广告的发布者在明知或者应知的情况下,代理、设计、制作、发布虚假广告的; 工商行政管理机关应当责令停止违法行为,没收广告费用,并处广告费用一倍以上五倍以下的罚款,情节严重的,依法停止其广告业务。

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    律师解析 知识产权是受法律保护的,侵犯知识产权的行为是违法行为,严重的就是犯罪行为了。淘宝店被投诉知识产权侵权的处罚办法是第一次被投诉会进行警告,如果同一用户再次被同一知识产权投诉成立,视为重复侵权,将扣八分,不过,再次投入时间距上一次被扣分的投诉自投诉成立之日起的5日之内的不予扣分,累计投诉达三次以上将直接关闭账号。

    2024.10.17 1363阅读
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