承担民事责任:
(一)商品存在缺陷的
(二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的
(三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的
(四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的
(五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的
(六)销售的商品数量不足的
(七)服务的内容和费用违反约定的
(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的
(九)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。
承担行政责任的情形有:
(一)生产、销售的商品不符合保障人身、财产安全要求的
(二)在商品掺杂、掺假,以假充真,以次充了,或者以不合格商品冒充合格商品的
(三)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的
(四)伪造商品的产地,伪造或者冒用他人的厂名、厂址、伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的
(五)销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的
(六)对商品或者服务作引人误解的虚假宣传的
(七)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的
(八)侵害消费者人格尊严或者侵犯消费者人身自由的
(九)法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形
专业解答在我国,制假售假行为是不被允许的。根据《消费者权益保护法》,对于商家的欺诈行为,消费者有权利要求赔偿。赔偿的金额是根据实际消费的金额来计算的,没有上限。如果赔偿金额不足500元,那就按照500元来赔偿。当然,要是法律有其他特殊规定,那就按照相应法规来执行。
专业解答消费者在遭遇侵权时,可通过协商、消费者协会调解、向行政管理申诉、仲裁或直接诉讼等方式维权。在友好协商和官方渠道无效后,可选择司法途径保障其合法权益。
专业解答消费者权益保护的法规特点如下:1、以专章规定消费者的权利,表明该法以保护消费者权益为宗旨。该法列举的消费者权利有之多,体现出较高的保护水平。2、特别强调经营者的义务。
专业解答我国法律保障消费者享有的自主选择权,体现在自由比较、选择商品或服务提供者、决定商品品种与服务方式的权利上。消费者决策基于自愿,不受经营者强制影响,强调消费者的独立判断和自主选择。
专业解答我国法律保障消费者享有的自主选择权,体现在自由比较、选择商品或服务提供者、决定商品品种与服务方式的权利上。消费者决策基于自愿,不受经营者强制影响,强调消费者的独立判断和自主选择。
律师解析 经营者虚假宣传误导和欺骗消费者进行购买的,退一指无条件退款,赔三是指应当赔偿消费者3倍的损失。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍;增加赔偿的金额不足500的为500元。
律师解析 消费者权益保护法是指调整在保护消费者权益的过程中发生的经济关系的法律规范的总称。 其最重要的主体是消费者,而保护的核心则是消费者权益。 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受该法保护。 经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务,应当遵守该法。 另外,农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料,也应参照该法执行。 我国《消费者权益保护法》规定了四项原则: (1)经营者应当依法提供商品或者服务的原则。 (2)经营者与消费者进行交易应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。 (3)国家保护消费者的合法权益不受侵犯的原则。 (4)一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督的原则。 该四项原则不仅是我国《消费者权益保护法》的指导思想,也是市场经济里的行为准则。
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