12315投诉有效吗？会有什么影响

解答如下,商家侵犯消费者权益，被消费者拨打12315投诉的结果有如下内容：（一）商家侵犯消费者权益，消费者到12315投诉后，消协（12315是消协的电话）会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理；（二）商家被投诉侵犯消费者权益，工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家（企业、商户）进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等；（三）如果商家侵犯消费者权益，消费者可能会到向商家（企业、商户）提起民事诉讼，要求商家各项赔偿。当然，如果商家的行为违反了相关的工商行政管理法律法规，在调解的同时或之后，12315也会转给工商局的其他内设（派出）机构进行处罚，

您好，针对您的问题解答如下,【法律意见】可以撤诉的。国家工商行政管理总局是主管市场监督管理和有关行政执法工作的直属机构。　　其主要职责是：　　一、研究拟定工商行政管理的方针、政策，组织起草有关法律、法规草案，制定并发布工商行政管理规章。　　　　二、依法组织管理各类企业（包括外商投资企业）和从事经营活动的单位、个人以及外国（地区）企业常驻代表机构的注册，核定注册单位名称，审定、批准、颁发有关证照并实行监督管理。　　三、依法组织监督市场竞争行为，查处垄断、不正当竞争、贩私、和变相等经济违法行为。　　四、依法组织监督市场交易行为，组织监督流通领域商品质量，组织查处假冒伪劣等违法行为，保护经营者、消费者合法权益。　　五、依法对各类市场经营秩序实施规范管理和监督。　　六、依法组织监管经纪人、经纪机构。　　七、依法组织实施合同行政监管，组织管理动产抵押物登记，组织监管拍卖行为，查处合同欺诈等违法行为。　　八、依法对广告进行监督管理，查处违法行为。　　九、负责商标注册和商标管理工作，保护商标专用权，组织查处商标侵权行为，加强驰名商标的认证和保护。　十、依法组织监管个体工商户、个人合伙和私营企业的经营行为。　十一、领导全国工商行政管理业务工作。　　十二、开展工商行政管理方面的国际合作与交流。　　十三、承办交办的其他事项。省以下机构实行垂直管理.属于上述范围内的情况，均可投诉到工商局。如被投诉内容已经解决，可以申请撤回投诉。