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我昨天999项链断了,去换,店员要我换9

ask****627 湖南-怀化 其他咨询 2020.11.16 01:35:15 448人阅读

我昨天999项链断了,去换,店员要我换916项链,说硬度好,不易断,说999项链太软,易断,又还不好看,我加了三百多换了,拿回我老公生气一烧,结果和烧的和铁链差不多,黑了,怀疑不是真金,想换回我自己的,能换回吗?

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你好,根据《消费者权益保护法》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。据此,具体看你买的金项链是否由上述的质量问题,或者是否与店家有另外的另外的约定。建议先与店家进行协商。

2020-11-16 01:59:15 回复

【法律意见】
A916就是含金量为91.6的黄金,俗称22金。这种黄金接近于纯金,但是比纯金质地要硬不少,如果你不满意。可以要求商家给你退还,对方侵犯了你的知情权。
【法律依据】
《消费者权益保护法》
第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

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