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我昨天999项链断了,去换,店员要我换916项链,说硬度好,不易断,说999项链太软,易断,又还不好看,我加了三百多换了,拿回我老公生气一烧,结果和烧的和铁链差不多,黑了,怀疑不是真金,想换回我自己的,能换回吗?
你好,根据《消费者权益保护法》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。据此,具体看你买的金项链是否由上述的质量问题,或者是否与店家有另外的另外的约定。建议先与店家进行协商。
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