淘宝订单退货,快递丢失手机,卖家拒接退款,怎么办

你好，是否存有物流单，可以申请淘宝客服介入。网购假如出现交易纠纷怎么办1、网站投诉各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的，各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。2、网上报案一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，为避免更多消费者上当受骗，已受骗的消费者要及时向公安部门报案，请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安局处报案，也可电话报警。3、消协投诉与普通商品一样，网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉。维权热线12315。对于网上购物存在的风险，工作人员提醒消费者，要尽量索取购物凭证或保存交易协议(包括电子版)等相关证据，网上购物的实际经销商大多数是外地公司，收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷，应按属地管辖原则，向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。4、经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。“削价”、“打折”都只是定价上的策略，是商家的个人行为，与商品质量无关。无论商家定多低的价格，都必须保证商品质量，除非商家标明降价商品是本身有瑕疵，或因其它问题滞销的“次品”、“处理品”，而“处理品”因为消费者事先已从商家的介绍中知道其问题所在并能接受，才可以不退不换。对于商家的不公平、不合理格式的合同，如“减价商品概不退换”等，消费者可向消费者协会等部门投诉举报。

买家收到货物，外包完好内物破损，需要发件公司来承担赔偿责任，卖家需提供身份证号码即可。买家收到货物，外包装破损内物破损，则需要派件公司承担全部赔偿，买家需要提供身份证号码，破损物品证明，卖家也需要提供证明，内容是什么时候发的快件，目的地是哪里，到达之后，破损。卖家跟快递公司合作，需要签署公司内部淘宝客户的协议，大致的内容，是淘宝客服需要自行包装物品，一旦签署合同，享受最低价格的优惠，每天至少发件量在100件以上。