培训机构，一天没有上，想要退款，但合约中存在由于学员个人原因已报

按照江苏省教育局的相关规定是可以要求退款的，具体查看《江苏省培训收费管理办法》（苏价规[2013]2号）第十九条之规定执行：参加培训人员在培训前提出退学的，培训单位应当退还全部培训费用；授课课时在总课时一半（含一半）以内，培训人员提出退学的，培训单位应当退还一半培训费用；授课课时超过总课时一半的，培训人员提出退学的，扣除实际授课课时后退还费用。