淘宝卖家不发货,买家有权索要违约金吗？

你好，关于上述的问题，解答如下, 违背发货时间承诺，是指除特殊情形外，卖家在买家付款后未按约定时间发货的，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元（除特殊情形外）。2019年8月1日起一级类目“大家电”（除“大家电配件”二级类目）下发布商品，除特殊情形外，买家付款后，卖家未按约定的发货时间发货的（交易双方另有约定的除外），需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元。买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，未主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，主动支付该违约金的，淘宝介入不做扣分处理。违背发货时间承诺投诉发起条件：买家操作已付款--交易成功/交易关闭后15天扩展资料日常的订单在您付款后的72小时内，一般是卖家配货联系物流的时间（大促、双方约定等情况除外哦）；若您有更改收货地址、提前发货、商品不想要了等其他需求，请及时联系卖家协商。若联系不上卖家或对方不愿意沟通，可以进入【我的淘宝】-【已买到的宝贝】找到该笔订单：
1.若订单为【待付款】，您可以在付款后联系卖家发货呢；
2.若订单为【待发货】，此时交易是不会自动确认收货打款给卖家的，请放心；
①您可点击【提醒发货】或直接旺旺联系卖家确认发货情况；
②若在大促期间，可能由于交易量暴增，部分快件信息更新较慢，请您耐心等待呢；
③您还可以申请退款，申请后如果卖家48小时不处理，系统将自动退款给您。但若卖家点击发货，退款将自动关闭，您可以根据需要确定是否重新申请退款。
3.若订单为【待收货】，建议您点击【查看物流】，
①若物流显示正在运输途中，请耐心等待一下呢，或直接联系物流公司；
②若物流信息未显示或异常，您可以点此查看解决方法；
③若您一直未收到货，且联系不上卖家，您可以在交易自动确认收货打款给卖家之前，延长收货时间或申请【仅退款】-【未收到货】的退款，避免钱货两空造成损失。
4.若交易已成功，但实际未收到商品，您可联系卖家或在交易成功15天内点击【申请售后】-【仅退款】-【未收到货】。若卖家拒绝您的申请，可以申请【要求淘宝介入】处理。参考资料：淘宝网-卖家服务中心