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电商购买了一电煮锅用了半年没用了店家表示有2年质保但必须买家承担来回运费表示之前就有注明这个可以投诉到消协吗

彭** 河南-南阳 消费权益咨询 2020.08.20 19:53:08 399人阅读

电商购买了一电煮锅用了半年没用了店家表示有2年质保但必须买家承担来回运费表示之前就有注明这个可以投诉到消协吗

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  《消费者权益保护法》规定,消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护。因此,非此对象的消费投诉不属消协的受理范围。  不是所有消费纠纷都可以投诉。但《消法》第五十四条规定,“农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料,参照本法执行”。这就是说,除了消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受《消法》保护以外,农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料也受《消法》保护,消协对此类投诉也应受理。

2020-08-20 19:55:08 回复
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