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同城快递24小时内送达，国内异地不超72小时。城际快递延误3日，国内异地和国际分别为7日和10日。延误可视为遗失，信函类赔偿为服务费两倍，包裹类按保价赔付，未保价则赔服务费的五倍。
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法规规定，货运公司联运单背面的“贵重物品损坏不赔”条款无效。但如货运公司能证明货物毁损或灭失非其过失，如不可抗力、货物自然属性或合理耗损所致，可免赔。请消费者和货运公司共同遵守。
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您可选向邮政总局申诉或拨打12305投诉。快递破损且拒赔需区别对待：已投保包裹按保额赔偿，部分受损按比例计算；未投保包裹，承运方需承担损失，有约定按约定，无约定则按市场价格赔偿。
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对于价值300元的快递物品遗失赔偿问题，若托运方已购买保价服务，快递公司会根据声明的价值及货物价值的5‰比例收取保价费用进行赔偿；若未购买保价服务，则按照运费标准的三倍进行补偿。快递公司会尽力寻找遗失物品，若无法找到，便会按照相关规定处理。
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