快递退了钱的,但是收到货了怎么办

在网购的过程中，不少人都有过退换货的经历。有时候可能是商品质量有问题，有时候是自己买错了，总之各种原因都可能导致退货。一般来说，我们申请退货退款，钱退回来之后，就会把商品寄回去，完成整个退换货流程。可要是遇到快递退了钱，自己却收到货的情况，这可就有点让人犯难了。很多人可能会纠结，这货到底该怎么处理呢，不处理会不会给自己带来麻烦呢？下面就来详细解答一下。

一、明确这种情况的法律性质

快递退了钱但收到货，这种情况在法律上属于不当得利。不当得利指没有合法根据，使他人受到损失而自己获得利益的事实。比如小张在网上买了一件衣服，因为尺码不合适申请退货退款，商家同意并把钱退给了他。可之后小张却收到了这件衣服，这多出来的衣服就属于不当得利。

二、主动联系商家协商

发现这种情况后，应第一时间主动联系商家。要把自己收到货但钱已退的情况如实告知商家，表达自己愿意配合处理的态度。可以通过购物平台的聊天窗口、客服电话等方式联系商家。比如小王遇到这种情况后，马上在购物平台上给商家留言，说明了情况，并询问商家的处理意见。

三、按照商家要求处理货物

商家可能会有不同的处理要求。一种可能是让你把货物寄回，这时候你要按照商家提供的地址和要求进行寄回。在寄回时，要注意保留好快递单号等相关凭证，以证明你已经把货物寄回。另一种可能是商家觉得寄回成本太高，直接让你留下货物。如果是这种情况，你就可以合法地拥有这件货物了。

四、保留相关证据

在整个处理过程中，要注意保留好相关证据。比如与商家的聊天记录、快递单号、退款记录等。这些证据在以后可能会用到，如果商家之后又提出不合理的要求，你可以用这些证据来维护自己的权益。

当遇到快递退了钱但收到货的情况处理完后，后续可能还会有一些状况。比如商家之后又反悔，要求你归还货物或者退款；或者在寄回货物的过程中出现快递丢失等问题。这些问题处理起来可能会比较复杂，容易引发纠纷。这时候不妨到律图咨询本地律师，律图上的律师都具备专业的执业资质，能通过官方渠道核验，他们不会做虚假承诺，也不夸大维权效果。律师会结合你的具体情况，帮你理清后续流程，提供合理的解决方案，让你在处理这类问题时更有保障，少走弯路。