寄快递运输过程中货物损坏谁来承担

寄快递是生活里再常见不过的事儿了，很多人都有过网购经历，商品都是通过快递送到家。但有时候就会遇到糟心情况，快递运输过程中货物损坏了，这时候大家就犯难了，不知道该让谁来承担损失。毕竟货物价值有高有低，要是损失得自己担着，心里肯定不痛快。那到底寄快递运输过程中货物损坏该由谁来承担呢？下面就来好好分析分析。

一、明确运输合同关系

寄件人与快递公司之间存在运输合同关系。从寄件人把货物交给快递公司那一刻起，快递公司就有义务将货物安全、完好地送达收件人手中。比如小王给远方的朋友寄了一箱特产，在快递单上填写好信息并支付费用后，就和快递公司形成了运输合同。如果这箱特产在运输途中损坏，快递公司就可能要承担责任。这是因为运输合同明确了双方的权利和义务，快递公司有保障货物安全运输的责任。

二、查看是否保价

保价是寄件人在寄快递时选择的一种增值服务。如果寄件人对货物进行了保价，当货物损坏时，快递公司一般会按照保价金额进行赔偿。例如小李寄了一部价值5000元的手机，保价金额也是5000元，结果运输过程中手机损坏，快递公司就可能按照5000元的保价金额进行赔偿。但如果没有保价，快递公司通常会按照运费的一定倍数进行赔偿，这个赔偿金额往往低于货物的实际价值。

三、确定货物损坏原因

货物损坏的原因有很多种，不同原因责任承担也不同。如果是因为快递公司在运输过程中操作不当，比如暴力装卸导致货物损坏，那么快递公司要承担主要责任。比如快递员在搬运货物时随意抛掷，导致易碎物品损坏。但如果是因为不可抗力因素，如地震、洪水等自然灾害导致货物损坏，快递公司可能不承担责任或者只承担部分责任。

四、协商与投诉

当发现货物损坏后，寄件人首先可以和快递公司进行协商。在协商时，要注意保留好相关证据，比如快递单、货物的购买凭证、损坏货物的照片等。如果协商不成，寄件人可以向快递公司总部进行投诉。投诉时要清晰地说明货物损坏的情况和自己的诉求。例如小张寄的电脑在运输中损坏，和快递网点协商无果后，他向快递公司总部投诉，提供了电脑购买发票和损坏照片，最终获得了合理赔偿。

五、法律诉讼

如果通过协商和投诉都无法解决问题，寄件人可以考虑通过法律诉讼来维护自己的权益。在诉讼过程中，要准备好充分的证据，包括运输合同、货物价值证明、货物损坏的证据等。同时，要注意诉讼时效，一般民事诉讼时效为三年。

快递货物损坏后，后续可能还会遇到赔偿金额计算有争议、快递公司拖延赔偿时间等问题。这些问题要是处理不好，会让寄件人更加烦恼。这时候不妨到律图咨询律师，律图平台上的律师都有合法的执业资质，能通过官方渠道核验，他们不会做虚假承诺，也不夸大维权效果，会根据你的具体情况，帮你理清后续流程，让你在维权过程中少走弯路，更好地维护自己的合法权益。