若定损超过60天未完成该怎样处理

车被撞或者出现其他意外状况需要保险定损是很常见的事儿。大部分情况下，保险公司会按照正常流程，在合理时间内完成定损。可要是遇到定损超过60天还没完成的情况，就会让车主犯难。一方面没拿到定损结果，维修、理赔等后续流程都没法开展；另一方面，不确定的等待也会使车主心里不踏实。那么，当碰上这种令人头疼的情况时，车主该如何处理呢？

一、与保险公司沟通协商

发现定损超过60天未完成，别慌，先和保险公司联系。主动打电话给当时对接的保险专员或者客服，询问定损进度，了解未完成的原因。没准是因为这次事故的情况比较复杂，涉及到的鉴定项目多，或者负责定损的人员工作安排不过来。在沟通时态度要好，把自己的诉求表达清楚，比如希望尽快完成定损，好去修车恢复用车等。

举个例子，张车主的车被撞得比较严重，定损已经过去了70天还没结果，他主动联系保险公司后得知，是因为车辆的一些零部件损坏情况特殊，需要专业机构重新鉴定。沟通之后，保险公司加快了进度，很快完成了定损。

二、向保险公司总部投诉

要是和负责定损的工作人员沟通后，情况还是没有改善，进度依旧缓慢，这时候可以向保险公司总部进行投诉。说明事情的来龙去脉，强调定损超期给自己带来的不便。保险公司总部一般会重视客户的投诉，会对相关情况进行调查，督促下面的部门尽快处理。投诉时要准备好相关材料，比如事故认定书、和保险公司之前沟通的记录等。

三、向保险监管部门投诉

如果向保险公司内部投诉后，定损还是迟迟没有完成，就可以向保险监管部门进行投诉。监管部门对保险公司有监督管理的职责，会对投诉进行调查处理。投诉时要详细说明情况，提交定损超期的证据，比如和保险公司沟通的电话录音、聊天记录等。这样监管部门能更全面地了解情况，维护你的合法权益。

比如说，李车主向保险监管部门投诉后，监管部门介入调查，最终迫使保险公司在短时间内完成了定损。

四、考虑法律诉讼途径

要是前面的方法都不管用，定损仍然长时间未完成，给你造成了较大的经济损失，就可以考虑通过法律诉讼来解决。在诉讼前，要收集充分的证据，比如事故发生的证据、与保险公司沟通的所有记录、因定损超期导致的额外费用支出凭证等。然后找专业律师，让律师帮你分析案件情况，起草诉讼文书，向法院提起诉讼。诉讼需要一定的时间和精力，但能通过法律手段维护自己的合法权益。

经过一番努力，当定损终于完成后，后续还有理赔等一系列流程需要处理。理赔金额是否能达到预期，保险公司会不会在理赔时设置障碍等，都是可能遇到的问题。要是在这些后续问题上遇到困扰，不知如何是好，不妨到律图咨询律师。律图平台上的律师都有合法执业资质，能通过官方渠道核验，他们不会做虚假承诺、夸大维权效果，会根据你的具体情况，为你提供专业的法律建议，帮你解决后续的难题，让你在理赔的过程中少走弯路，切实维护自己的合法权益。