网店所售产品被称侵权要怎么做

在电商行业蓬勃发展的当下，开网店成了很多人创业增收的途径。不过，网店经营也面临着各种风险，其中产品侵权问题就像一颗“定时炸弹”。要是网店所售产品被指侵权，店主往往会慌了神，不知道该怎么办才好。这不仅可能让店铺面临经济损失，还会影响店铺的信誉和正常运营。接下来，咱们就详细说说遇到这种情况该如何应对。

一、冷静核实侵权指控真实性

当收到产品侵权的通知时，先别自乱阵脚。要第一时间核实指控的真实性。仔细查看对方提供的侵权证据，比如专利证书、商标注册文件等，确认这些文件是否真实有效。比如，对方声称你的产品侵犯了其商标权，那你就得查看他的商标注册证，看注册类别是否和你的产品相符。同时，了解对方指控侵权的具体内容，是产品外观、技术，还是商标等方面。如果发现对方的证据存在问题，或者指控不合理，那就要做好反驳的准备。

二、及时下架疑似侵权产品

不管侵权指控是否属实，为了避免损失进一步扩大，应尽快下架疑似侵权的产品。在网店页面上把相关产品链接删除，停止销售。这样做能降低可能面临的赔偿风险。比如，曾经有一家网店在收到侵权通知后，没有及时下架产品，继续销售，结果在后续的纠纷中，被判承担更多的赔偿责任。所以，及时下架产品是很有必要的。

三、积极与投诉方沟通协商

主动和投诉方取得联系，了解他们的诉求和立场。可以通过邮件、电话等方式进行沟通。在沟通时，态度要诚恳，表明自己愿意解决问题的态度。如果确实存在侵权行为，可以和对方协商解决方案，比如支付一定的赔偿金，获得对方的授权继续销售产品等。要是认为自己没有侵权，就把理由和证据向对方说明，争取达成和解。例如，某网店被指控产品外观侵权，店主和投诉方沟通后，发现是因为产品包装设计有些相似，经过协商，店主修改了包装，双方达成了和解。

四、收集证据证明自身清白

如果认为自己没有侵权，就要积极收集证据来证明。比如，产品的进货凭证、授权文件等。进货凭证可以证明产品的来源合法，授权文件能证明你有销售该产品的权利。此外，还可以收集产品研发过程的资料，证明产品是自己独立研发的，不存在侵权行为。有一家网店被指控侵犯了某品牌的技术专利，店主收集了产品研发过程中的实验数据、设计图纸等证据，最终证明了自己的产品是自主研发的，成功避免了侵权纠纷。

五、考虑寻求法律帮助

如果和投诉方沟通协商没有结果，或者侵权纠纷比较复杂，自己难以处理，那就可以考虑寻求专业律师的帮助。律师会根据具体情况，为你制定合理的维权策略。在选择律师时，要选择有相关经验的律师。律师可以帮助你分析案件，收集证据，代表你参与诉讼等。

网店所售产品被称侵权后，后续还可能会面临投诉方进一步的法律行动，比如提起诉讼要求高额赔偿等。而且，店铺的信誉一旦受损，恢复起来也不是一件容易的事。这时候，到律图咨询专业律师是个不错的选择。律图平台上的律师都具备合法的执业资质，能够通过官方渠道进行核验。他们不会做虚假承诺，也不会夸大维权效果，会根据你的实际情况，为你提供专业的法律建议和解决方案，帮你解决侵权纠纷，守护你网店的合法权益。