在店里所购物品是否能够退还

去店里买东西那是再平常不过的事儿了，可有时候买回去才发现，这东西要么不合适，要么有质量问题，这时候咱就寻思能不能退掉。比如说买了件衣服，回家一试发现尺码不对，或者颜色跟店里看到的不一样，又或者买了个电子产品，用了没多久就出故障。那在这种情况下，在店里所购物品到底能不能退还呢？这可是很多消费者关心的问题。

一、无理由退换货情况

根据《消费者权益保护法》，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但有些商品除外，比如消费者定做的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸、期刊。不过对于线下实体店，并没有强制的无理由退换货规定。如果商家有“无理由退换货”的承诺，那消费者就可以按照商家承诺的条件进行退换。比如某家服装店打出“七天无理由退换货”的招牌，消费者在七天内只要保持衣服完好，就可以去店里退换。

二、质量问题退换货

要是所购物品存在质量问题，不管是线上还是线下购买，消费者都有权利要求退换。当发现商品有质量问题后，首先要保留好购物凭证，像发票、小票等。然后跟商家沟通，说明情况并要求退换。如果商家认可商品存在质量问题，一般会给予退换。比如买了个热水壶，用了几次就漏水，拿着购物凭证和热水壶去店里，商家大概率会给换一个新的。要是商家不承认质量问题，消费者可以找相关机构进行检测，拿到检测报告作为证据再跟商家协商。

三、退换货协商要点

和商家协商退换货时，要注意态度友好，把问题清晰地表达出来。比如买的鞋子开胶了，要跟商家说清楚什么时候买的，穿了多久就出现开胶的情况。同时，提出合理的诉求，是换货还是退货。如果商家提出一些解决方案，觉得不合理的话，可以进一步协商。要是协商过程中商家态度不好，甚至拒绝协商，消费者也别着急。

四、投诉与诉讼途径

如果和商家协商不成，消费者可以向消费者协会或者相关监管部门投诉。投诉时要准备好购物凭证、商品照片、与商家沟通的记录等材料。相关部门会根据情况进行调查处理。要是投诉也解决不了问题，消费者还可以通过诉讼途径解决。去法院起诉需要准备起诉状、购物凭证、商品质量问题的证据等材料。法院会根据事实和法律进行判决。

买东西退换货的事儿处理完了，后续可能还会遇到一些问题，比如退换货后商家拖延退款时间，或者换回来的商品还是有问题。这些情况处理起来也挺让人头疼的。这时候不妨到律图咨询律师，律图平台上的律师都有合法的执业资质，能通过官方渠道核验，他们不会做虚假承诺，也不夸大维权效果，会根据你的具体情况，帮你理清后续的处理流程，让你在维护自身权益的道路上少走弯路。