当商场设施致人受伤，要如何去赔偿

周末去商场购物、娱乐是很多人的休闲选择，商场里人来人往，本应是个让人放松的地方。但有时候，意外却可能突然降临。比如商场的电梯故障、地面湿滑没设置警示标志、天花板掉落物品等情况，都可能导致顾客受伤。那么当遭遇商场设施致人受伤的情况，该如何获得赔偿呢？这是很多人关心的问题，下面就来详细说说。

一、明确商场责任

商场对进入其场所的顾客负有安全保障义务。这意味着商场要保证其设施设备的安全性，及时排查和处理可能存在的安全隐患。如果商场没有尽到这个义务，导致顾客受伤，商场就需要承担相应的赔偿责任。比如商场的扶手松动，顾客抓扶时摔倒受伤，商场就难辞其咎。

二、及时固定证据

受伤后，要第一时间固定相关证据。首先，用手机拍摄现场情况，包括受伤的位置、导致受伤的设施状况、周围是否有警示标志等。比如地面湿滑导致摔倒，要拍清楚地面水渍、有无“小心地滑”的提示牌。其次，收集与商场相关的证据，如购物小票、会员卡等，证明自己是在该商场消费时受伤的。另外，还可以寻找现场的目击证人，留下他们的联系方式，以便后续可能的作证。

三、与商场协商赔偿

证据固定好后，可以和商场进行协商。先向商场的管理部门反映情况，说明受伤的原因和经过，提出合理的赔偿要求。赔偿范围一般包括医疗费、误工费、护理费等。比如因受伤去医院治疗花费的挂号费、药费等都属于医疗费范畴。在协商时，要保持冷静和理性，提供证据支持自己的诉求。如果商场愿意协商解决，双方可以签订赔偿协议。

四、投诉与调解

如果和商场协商不成，可以向相关部门投诉。比如向消费者协会或者市场监督管理部门反映情况，他们会介入调解。投诉时要提供详细的信息，包括商场名称、地址、受伤经过、证据等。相关部门会根据情况进行调查和调解，促使商场承担应有的责任。

五、提起诉讼

如果经过投诉和调解还是无法解决问题，就可以考虑向法院提起诉讼。起诉前要准备好相关材料，如起诉状、证据清单、身份证明等。在诉讼过程中，要按照法院的要求进行举证和辩论。法院会根据事实和法律作出判决。

商场设施致人受伤获得赔偿后，后续可能还会有一些问题出现。比如赔偿金额不足以弥补后续的治疗费用，或者商场不按照协议或判决履行赔偿义务等。这些问题处理起来可能会比较复杂，需要专业的法律知识和经验。这时候不妨到律图咨询本地律师，律图平台上的律师都具备专业的执业资质，可通过官方渠道核验，他们不会做虚假承诺，也不夸大维权效果，会根据你的具体情况，为你提供专业的法律建议，帮你解决后续的难题，让你在维权路上更有保障。