买到假货法律怎么处理

在购物的时候，满心欢喜地以为买到了心仪的宝贝，结果到手一看却是假货，这谁能不闹心呢？买到假货不仅让咱花了冤枉钱，还可能影响使用，甚至危害健康。那遇到这种情况，法律会怎么处理呢？下面就来详细说说。

一、明确可主张的权利

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者买到假货，有权要求商家退款退货。如果商家存在欺诈行为，消费者还可以要求增加赔偿，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。比如说，小李花200元买了一双号称是某知名品牌的运动鞋，结果发现是假货，他就可以要求商家退款200元，同时还能获得500元的赔偿。

二、与商家协商解决

发现买到假货后，首先可以尝试与商家协商。要心平气和地向商家说明情况，提供购买凭证，要求退款退货并按照法律规定进行赔偿。比如小王在一家小店买了一款化妆品，用了之后皮肤过敏，经鉴定是假货，他就拿着购物小票找到商家，跟商家说清楚情况，要求退款和赔偿。在协商过程中，要注意保留好聊天记录、通话录音等证据，以防后续需要。

三、向平台或消协投诉

如果与商家协商不成，可以向购物平台投诉。现在很多电商平台都有专门的投诉渠道，消费者可以上传购买凭证、商品照片等证据，平台会根据情况进行处理。要是在实体店购买的商品，还可以向当地的消费者协会投诉。消协会对投诉进行调查调解，帮助消费者维护权益。例如小张在某商场买了一块手表，怀疑是假货，他先和商家协商没成功，就向消协投诉，消协介入后，最终帮他解决了问题。

四、进行诉讼维权

如果前面的方法都行不通，消费者可以考虑通过诉讼来维护自己的权益。在诉讼前，要准备好相关证据，比如购买凭证、商品鉴定报告、与商家的沟通记录等。然后向有管辖权的法院提起诉讼，写好起诉状，明确诉讼请求和事实理由。在法庭上，要如实陈述情况，配合法官的审理。比如小赵买了一台电脑，发现是翻新机，和商家协商、投诉都没解决，就向法院起诉，最终通过法律途径获得了应有的赔偿。

买到假货后，后续可能还会遇到商家拒不执行判决、赔偿款不到位等问题。这些问题处理起来可能会比较麻烦，要是处理不好，消费者的合法权益还是得不到保障。这时候不妨到律图咨询本地律师，律图平台上的律师都具备专业的执业资质，可通过官方渠道核验，他们不会做虚假承诺，也不夸大维权效果，会根据你的具体情况，帮你制定合理的解决方案，让你在维权的道路上少走弯路，更好地维护自己的合法权益。