去年买的质量不行的东西不给退咋办

很多人都有过购物的经历，满心欢喜地买回家东西，结果发现质量有问题，这时候肯定想着能退货退款。就像有人去年买了个东西，用了没多久就发现质量不行，找商家要求退货，可商家就是不给退，这可愁坏了消费者。遇到这种情况到底该怎么办呢？接下来咱们就详细说说。

一、确认是否符合退货条件

要确定商品是否真的符合退货标准。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，如果商品存在质量问题，消费者有权要求退货。比如买的电器，没用几次就出现故障，这就属于质量问题。但如果是消费者自己使用不当导致商品损坏，那就不一定能退货了。所以得先看看商品的损坏是不是质量问题造成的，自己要留好购物凭证，上面有购买时间、商品信息等，这是很重要的证据。

二、与商家协商解决

发现商品质量有问题后，先和商家好好沟通。可以直接去店里找商家，也可以通过电话、线上客服等方式联系。跟商家说明情况，拿出证据，表明自己的诉求是退货退款。比如之前有消费者买的衣服，洗了一次就严重掉色，他拿着衣服和购物小票去店里和商家协商，商家了解情况后就给办理了退货。要是商家态度好，一般都能解决问题。但如果商家耍赖，就是不给退，那咱们就得采取其他办法了。

三、向平台投诉

如果是在电商平台买的东西，平台一般都有投诉机制。可以在平台上找到投诉入口，上传商品的照片、购物凭证等证据，详细描述商品的问题和与商家沟通的情况。平台收到投诉后，会介入调查，根据情况进行处理。比如在某电商平台买的手机，出现卡顿死机的问题，商家不给退，消费者向平台投诉后，平台核实情况后，就要求商家给消费者办理了退货退款。

四、向消协投诉

要是和商家、平台协商都没用，还可以向消费者协会投诉。可以拨打12315热线，或者在消协的官方网站上进行投诉。投诉时要准备好相关材料，像购物凭证、商品照片、与商家沟通的记录等。消协会根据你提供的信息进行调解。曾经有消费者买的家具质量有问题，商家不给退，向消协投诉后，消协联系商家，经过调解，商家最终给消费者办理了退货。

五、考虑诉讼途径

如果前面的方法都不管用，就只能通过法律诉讼来解决了。不过诉讼比较复杂，需要耗费一定的时间和精力。要先写好起诉状，准备好相关证据，然后向有管辖权的法院提起诉讼。比如有消费者买的汽车存在质量问题，商家拒绝退款，消费者就向法院起诉，最终通过法院判决获得了退款。

商品质量不行不给退，有很多途径可以解决。但在处理过程中，要注意保留好证据，按照合理的步骤来。要是问题还是没解决，后续可能会面临更多的麻烦，比如时间和精力的消耗等。这时候不妨到律图咨询律师，律图平台上的律师都有合法的执业资质，能通过官方渠道核验，不会做虚假承诺，也不夸大维权效果。他们会根据你的具体情况，帮你制定合适的解决方案，让你在维权路上少走弯路，更好地维护自己的合法权益。