骑手接单不送货该如何处理

点外卖已经成了很多人生活里的常态，大家满心期待着美食送到嘴边，可有时候却会遇到骑手接单后不送货的情况。这种事搁谁身上都闹心，不仅饿了肚子，还影响心情。那遇到这种情况该怎么处理呢？下面就来详细说说。

一、与骑手沟通协商

发现骑手接单后不送货，第一时间要做的就是跟骑手取得联系。可以通过平台提供的联系方式，比如电话，询问不送货的原因。说不定骑手是遇到了突发状况，像车子坏了、迷路了之类的。比如有一次，骑手因为电瓶车爆胎没办法按时送货，跟顾客说明情况后，顾客表示理解，等骑手换好备用胎就把餐送过来了。要是骑手态度好，只是暂时有困难，咱们可以给点时间让他解决问题。

二、向平台投诉反馈

要是跟骑手沟通后，问题还是没解决，或者骑手态度不好，那就向平台投诉。在平台上找到投诉入口，详细描述事情经过，比如什么时候下的单、骑手接单多久了没送货、和骑手沟通的情况等。平台会根据你提供的信息进行调查处理。例如，有些平台会对违规骑手进行相应处罚，同时给顾客一定的补偿，像优惠券之类的。

三、保留相关证据

在处理这件事的过程中，要注意保留证据。比如和骑手的聊天记录、通话录音，还有平台订单页面的截图等。这些证据在后续可能会用到，万一需要进一步维权，有了这些证据会更有说服力。就好比之前有位顾客遇到骑手不送货，平台处理结果不满意，他就凭借保留的证据，成功通过其他途径维护了自己的权益。

四、考虑法律途径

如果平台处理结果不满意，损失比较大，也可以考虑走法律途径。不过这是比较麻烦的方式，需要先咨询律师，了解自己的权益和可行的法律程序。一般来说，要准备好前面保留的证据，写好起诉状，向法院提起诉讼。但这种方式耗费时间和精力，所以要谨慎考虑。

骑手接单不送货处理完后，后续可能还会有一些问题，比如平台补偿是否合理，再次下单会不会又遇到类似情况。要是你对这些后续问题拿不准，不知道该怎么处理，不妨到律图咨询律师。律图平台上的律师都有合法的执业资质，能通过官方渠道核验，他们不会做虚假承诺，也不夸大维权效果，会根据你的具体情况，帮你理清后续流程，让你在遇到这类问题时不再发愁，更好地维护自己的合法权益。