网店被诉侵犯肖像权该怎么处理

在电商行业蓬勃发展的当下，网店经营竞争激烈，不少店铺会使用一些图片来吸引顾客。然而，有时候可能在未获得授权的情况下使用了他人的肖像，从而面临被诉侵犯肖像权的问题。一旦收到这样的诉讼，网店店主往往会感到焦虑和无助，不知道该如何应对。其实，遇到这种情况不用慌，下面就来详细说说该怎么处理。

一、核实诉讼信息真实性

当收到被诉侵犯肖像权的通知时，首先要做的是核实这个诉讼信息是不是真的。有些可能是诈骗信息，所以得仔细查看相关文件，比如传票、起诉状等，看看上面有没有法院的公章，信息是否完整准确。比如有个网店店主收到一封邮件，说他的店铺侵犯肖像权要起诉，但邮件里没有任何法院的正式文件，后来一查才发现是诈骗。要是确定是真的诉讼，就要认真对待了。

二、收集证据和分析情况

收集证据是很关键的一步。网店要收集和这个肖像使用有关的所有证据，像图片的来源、使用时间、使用方式等。如果是从第三方平台下载的图片，要看看平台有没有相关的授权说明。同时，分析自己的行为是否真的构成侵权。比如，有些图片虽然用了他人肖像，但可能是在合理的新闻报道、公益宣传等范围内，这种情况可能不构成侵权。曾经有个网店在宣传环保活动时用了一张人物照片，最后被认定为合理使用，不构成侵权。

三、尝试与对方协商解决

在收集好证据、分析完情况后，可以尝试和对方协商。主动联系对方，表达自己愿意解决问题的态度，看看能不能达成一个双方都能接受的解决方案。比如，可以和对方协商赔偿金额、停止使用肖像等。要是协商成功，最好签订一个书面协议，明确双方的权利和义务。有个网店因为使用了模特的肖像被起诉，后来和模特协商，给予一定的经济补偿，模特也同意不再追究，双方达成和解。

四、积极准备应诉材料

如果协商不成，那就要积极准备应诉材料了。根据自己收集的证据，写好答辩状，阐述自己的观点和理由。同时，整理好相关的证据，按照法院的要求提交。在这个过程中，可以咨询专业的律师，让律师帮忙把关。有个网店店主对法律不太懂，在律师的帮助下，准备了充分的应诉材料，最后在法庭上取得了较好的结果。

五、按时参加庭审

一定要按照法院通知的时间和地点参加庭审。在庭审中，要遵守法庭纪律，如实陈述事实。认真听取对方的意见和观点，合理地进行反驳和辩论。要是因为特殊原因不能参加庭审，要提前向法院申请延期。曾经有个网店店主因为突发疾病不能按时参加庭审，及时向法院申请了延期，得到了法院的批准。

网店被诉侵犯肖像权后，后续可能还会面临执行判决、赔偿金额支付方式等问题。如果处理不好，可能会影响网店的信誉和正常经营。这时候不妨到律图咨询本地律师，律图平台上的律师都具备专业的执业资质，并且可以通过官方渠道进行核验。他们不会做虚假承诺，也不会夸大维权效果，会根据你的具体情况，为你制定合适的解决方案，帮你解决后续的难题，让你在经营网店的过程中更加安心。