商家未履行合同退费怎么处理

1.先看合同约定，合同里一般有违约退费条款，按此要求商家退费。
若商家拒绝，发书面通知指出其违约，依合同要求退费并留好凭证。
2.协商不成，向消协、工商局等投诉，请求调解。
投诉时备好合同、付款凭证、沟通记录等证据。
3.调解无果，考虑诉讼。
收集证据、写好起诉状，向有管辖权的法院起诉。
胜诉后商家不履行，可申请强制执行。

案情回顾:

小朱与某商家签订服务合同并支付费用，合同约定若商家未按约定提供服务应全额退费。服务期间商家未按约定履行，小朱要求退费遭拒。小朱向商家发送书面通知指出其违约并要求退费，商家依旧拒绝。小朱遂向消协投诉，消协介入调解但未成功，小朱决定通过法律途径解决。

案情分析:

1、小朱与商家签订的合同具有法律效力，商家未履行合同义务构成违约，小朱依据合同约定要求退费合理合法。小朱按流程向商家发送书面通知，保留了维权凭证。
2、在协商不成的情况下，小朱向消协投诉请求调解，这是合法有效的维权方式。若调解无果，小朱收集证据向法院起诉，法院会依据事实和法律作出判决。若胜诉，商家不履行判决，小朱可申请强制执行以维护自身权益。