旅游团拼团时,赔付情况要根据具体的违约情形来确定。
以下为你详细介绍不同违约情形下的赔付规则:
1.旅行社擅自变更行程:
当旅行社出现擅自变更行程等
违约行为时,依据《旅游法》,旅行社需退还游客未产生的费用,同时承担
违约责任。
具体的
赔偿额度,双方可以先进行协商。
若协商无法达成一致,游客可通过
诉讼解决,法院会根据实际损失、合同约定等多方面因素进行综合判定。
2.
不可抗力导致行程变更:
如果是因为地震、洪水等不可抗力因素致使行程变更,旅行社有义务及时告知游客,并提供必要的协助。
这种情况下,旅行社通常不承担
赔偿责任,但可能需要退还部分费用。
3.第三方原因导致游客受损:
像旅游大巴出现故障等第三方原因致使游客利益受损时,旅行社要先承担赔偿责任,之后再向第三方进行追偿。
总之,赔付数额会依据违约情节、游客实际损失等因素确定。
游客在遇到问题时,关键是要留存好合同、发票、照片、视频等各类
证据,以便维护自身权益。
案情回顾:小朱报名参加了小丽所在旅行社的旅游团。旅行过程中,旅行社未经游客同意擅自变更行程。同时,旅游大巴还出现故障,导致小朱身体受伤。返程时又遇不可抗力因素影响行程。小朱要求旅行社给予赔偿,旅行社认为不可抗力不应赔偿,且大巴故障是第三方问题,双方就赔偿事宜产生争议。
案情分析:1、旅行社擅自变更行程,根据《旅游法》,应退还未发生的费用,并承担违约责任。赔偿额度可先协商,协商不成可诉讼,由法院根据实际损失、合同约定等判定。
2、因不可抗力导致行程变更,旅行社应及时告知并提供必要协助,一般不承担赔偿责任,但可能需退还部分费用。
3、因旅游大巴故障致小朱受损,旅行社需先承担赔偿责任,之后再向第三方追偿。小朱要留存好相关证据维护权益。