律师解析:
1.电商违约发货,
消费者有多项索赔权利。
按《
消费者权益保护法》,商家未按约定发货侵害消费者权益。
2.消费者可要求商家继续发货;
若不想交易,能
退款并获商品价款
三倍赔偿,不足五百元按五百元算。
3.因违约发货致消费者其他损失,也可索赔。
4.维权时,先与商家协商,不成可向平台或消协投诉,还能
诉讼维权。
案情回顾:小丽在某电商平台购买了一款价值200元的电子产品,商家承诺三天内发货。然而,三天后商家并未发货,小丽联系商家询问,商家却以商品缺货为由告知无法按约定发货。小丽很不满,一方面希望商家继续发货,另一方面又考虑若不交易能否获得
赔偿,与商家协商无果后,双方产生争议。
案情分析:1、依据《消费者权益保护法》,商家未按约定发货的行为侵害了小丽的合法权益。小丽有多项索赔权利,她可以要求商家继续发货;若不想继续交易,她能要求退款并获得商品价款三倍即600元的赔偿。
2、若因商家违约发货给小丽造成了其他损失,小丽也可要求索赔。在维权途径上,小丽先与商家协商不成,可向平台或消协投诉,还能通过诉讼维权。
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