发生侵权事故应该如何处理

1.固定证据：
遇到侵权事故，第一时间拍照、录像，保存聊天记录或书面文件，证明侵权行为、损害后果及因果关系。
2.沟通协商：
和侵权人沟通，要求其停止侵权并赔偿损失，同时留存沟通记录。
3.投诉仲裁：
协商不成，向对应部门投诉，如知识产权侵权找管理部门，消费侵权找消协。
有有效仲裁协议，可申请仲裁。
4.提起诉讼：
准备好起诉状和证据，按法定程序诉讼，让侵权人承担相应民事责任。

案情回顾:

小朱发现小丽在网络上使用自己的摄影作品进行商业宣传，构成侵权。小朱先对小丽使用作品的页面进行截图保存，固定证据。随后小朱与小丽沟通，要求其停止侵权并赔偿损失，但小丽认为该作品是自己合法获取，拒绝小朱的要求。小朱与小丽协商无果，不知后续该如何维护自身权益。

案情分析:

1、小朱已及时固定证据，这为证明侵权行为的存在、损害后果及两者间因果关系提供了有力支撑，符合处理侵权事故的第一步要求。
2、小朱与小丽进行了沟通协商并留存记录，但协商未达成一致。接下来小朱可根据侵权性质向相关部门投诉，如涉及知识产权侵权可向知识产权管理部门投诉。若存在有效仲裁协议，也可申请仲裁。最后，小朱还能向法院提起诉讼，准备好起诉状和证据材料，请求法院判决小丽承担停止侵害、赔偿损失等民事责任。