汽车擦痕保险不赔损失怎么办

若您遇到保险公司拒绝履行赔偿义务或理赔结果显失公正，您有权向中国银行保险监督管理委员会提出投诉，或者直接向司法机关提起诉讼。
关于如何选择合适的投诉渠道，我们建议您优先考虑向中国银行保险监督管理委员会设在本地的分支机构提出投诉申请。
投诉必须采取书面方式，详细描述投诉事件的具体内容、性质、期望达到的结果以及投诉人的个人信息和联系方式等重要细节。
请注意，口头或匿名形式的投诉通常难以得到中国银行保险监督管理委员会的积极回应。
一旦接到书面投诉，中国银行保险监督管理委员会将立即将该投诉转发至相关的银行保险机构进行核实处理，并要求其尽快进行全面的调查，并及时反馈给投诉人。
对于那些性质严重、影响较大的投诉事件，中国银行保险监督管理委员会还可能直接介入进行现场调查，一经确认存在严重违规违法行为，将会给予涉事人员相应的行政惩罚。

《保险法》第二十二条
保险事故发生后，按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时，投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。
保险人按照合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。