首页 > 精选解答 > 消费权益精选解答 > 不退款违反了消费者什么权益

不退款违反了消费者什么权益

时间:2024.09.18 标签: 损害赔偿 消费权益 阅读:1155人
律师解析:
若所售商品并不符合相关标准,那么该商品经营者倘若未能提供相应返还款项,便已经触及到了消费者的正当权益。
首先,对于采取网络购物、电视购物、电话购物以及邮寄购物等多种形式进行商品销售的商家,消费者在收到商品后有权享有七天的无条件退货权利,并且无需对其理由做任何详细阐述。但是以下商品类型例外:
(1)由消费者本人定制的特殊商品;
(2)易腐或时效性的新鲜食品;
(3)经在线下载或消费者拆封的各类音视频制品、电子图书及其软件等数字化产品;以及(4)已经送达的报纸、杂志等印刷品。
其次,当消费者与其购买的商品经营者之间因消费权益问题产生纠纷时,可以通过下列几种方式进行合法处理:
(1)寻求与经营者进行公开透明的协商和解;(2)申请引导消费者维权的消费者协会或其他依法设立的调解组织协助调解;(3)向涉及到的相关行政管理部门提交投诉材料;(4)依据与经营者达成的仲裁协议向仲裁机构提出仲裁申请;以及(5)向具有司法管辖权的人民法院提起诉讼,保障自身的合法权益。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条
经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。
版权声明:本平台对图文内容模式享有独家版权,未经许可不得以任何形式复制、转载。
时亚晴律师

北京策略律师事务所

时亚晴律师身为北京策略律师事务所的高级律师,深耕法律领域多年,核心执业方向聚焦于劳动人事争议及常年法律顾问业务。在长期执业过程中,她始终以专业、严谨的态度对待每一项法律事务,致力于为客户提供精准、高效的法律解决方案,在业内树立了良好的职业形象。? 从专业背景与资质来看,时亚晴律师拥有扎实的法学理论功底,她毕业于湖南科技大学法学院并获得法学学士学位,系统的专业学习为其法律实践奠定了坚实基础。同时,她具备多元化的专业资质,除律师执业资格证外,还持有高级企业合规师、心理咨询师证书。这多重资质的加持,让她在处理复杂法律问题时,既能依托专业法律知识把控案件走向,又能从企业合规管理层面为企业规避风险,更能凭借心理咨询专业能力,在与当事人沟通时精准洞察其需求与顾虑,提供更具人文关怀的法律服务。至今,时亚晴律师已积累了超过 9 年的法律从业经验,实战能力不断精进。? 在执业经验与专长方面,时亚晴律师成果丰硕。在机动车交通事故责任纠纷领域,她曾代理多件相关案件,面对事故责任认定难、赔偿协商分歧大等问题,她仔细梳理每一份证据,深入研究事故相关法律法规,积极与保险公司、责任方沟通协商,最终成功为当事人争取到五十万元赔偿金,切实帮助当事人缓解了事故带来的经济压力。在劳动人事争议案件中,她代理的曹某与某资产管理有限公司劳动争议一案极具代表性。案件初期,双方就补偿金额、责任认定等问题存在较大分歧,时亚晴律师多次与曹某沟通了解诉求,同时搜集整理大量相关案例与法规依据,在仲裁过程中积极配合仲裁员工作,凭借专业的法律分析与出色的沟通技巧,推动双方达成调解,最终让申请人曹某依法得到 60000 元补偿款,妥善解决了劳资矛盾。 此外,在常年法律顾问服务领域,她曾为某婚纱摄影有限公司提供服务,除了常规的合同审查、法律文书起草等工作外,还针对婚纱摄影行业涉及的客户肖像权保护、服务合同纠纷预防等行业特性问题,为企业提供定制化法律培训与风险防范方案,帮助企业完善内部法律管理制度,有效降低了企业经营中的法律风险,助力企业实现健康、稳定发展。

咨询该律师

1分钟提问,海量律师解答

1

说清楚

完整描述纠纷焦点和具体问题

2

耐心等

律师在休息时间解答,请耐心等待

3

巧咨询

还有疑问?及时追问律师回复

立即咨询