律师解析:
1.电商平台投诉:
平台一般在1-2周内审核,投诉成立就下架商品;
若被投诉方
申诉,处理时间延长到1-3个月。
2.
行政投诉:
向市场监管部门投诉,受理后调查处理要3-6个月。
3.
民事诉讼:
一审普通程序6个月审结,
简易程序3个月;
情况复杂可延长到6-12个月,
二审约3个月。
若双方和解,时间会缩短。
简单案件1-3个月,复杂
诉讼可能要6-18个月。
案情回顾:小朱在电商平台发现小丽售卖的商品侵犯其
知识产权,小朱先向电商平台投诉。平台收到投诉后开始审核,小丽进行了申诉,平台的处理流程延长。之后小朱又向市场监管部门进行行政投诉。与此同时,小朱也向法院提起了民事诉讼。双方就处理时间产生争议,小朱希望尽快解决,而小丽认为应按正常流程处理。
案情分析:1、通过电商平台投诉,平台一般在1至2周内审核,若被投诉方申诉,流程会延长至1至3个月,本案中小丽申诉导致平台处理时间变长符合规定。
2、行政投诉向市场监管部门提交后,受理后调查处理需3至6个月。
3、民事诉讼一审普通程序6个月内审结,简易程序3个月,若涉及鉴定或
证据复杂可延长至6至12个月,
二审程序需3个月左右。若双方和解,处理时间可相应缩短。
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