律师解析:
1.先确认是否达到
保险合同理赔和打款要求,查看打款具体规定,检查理赔材料是否齐全。
2.若已达标,和保险公司沟通,书面或电话要求其说明不打款原因,保留沟通记录。
3.沟通无果,向保险公司总部投诉处理。
4.若总部投诉没用,向银保监会及其派出机构投诉,借监管力量解决。
5.按合同约定,可
申请仲裁或
起诉,维护自身权益。
案情回顾:小朱与保险公司签订了一份保险合同。在满足
保险事故理赔条件后,小朱按要求提交了完整理赔材料,然而保险公司却未按合同约定打款。小朱先是与保险公司沟通,要求说明不打款原因并留存记录,但沟通后问题仍未解决。小朱向保险公司总部投诉,依旧没有得到有效处理,双方因此产生争议。
案情分析:1、保险公司应按照保险合同约定履行打款义务。小朱已满足理赔和打款条件并提交完整理赔材料,保险公司不打款构成违约。
2、小朱先与保险公司沟通、向总部投诉的做法合理,符合解决
纠纷的正常流程。若这些途径都无法解决,小朱可向监管部门投诉,也可根据合同约定申请仲裁或
向法院提起诉讼,以维护自身合法权益。
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