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商家发货发错,能不能得到补偿

时间:2026.11.15 标签: 损害赔偿 消费权益 阅读:1104人
律师解析:
商家发错货,消费者一般能获得补偿。商家和消费者订立买卖合同后,就有按约定交付合格商品的义务。发货发错说明商家没全面履行合同义务,这构成违约。
依据《中华人民共和国民法典》,当事人没履行合同义务或履行不符合约定,要承担继续履行、补救、赔偿损失等违约责任。所以,消费者能要求商家补发正确商品、召回错误商品等。
要是商家发错货给消费者带来额外损失,像耽误使用的间接损失、处理错货的合理费用,消费者可要求商家赔偿。要是商家行为构成欺诈,消费者能依据法律要求三倍赔偿,赔偿金额不足五百元的按五百元算。
遇到这种情况,消费者先和商家协商补偿。要是协商不行,可向消协、市场监管部门投诉,也能通过仲裁或诉讼维护权益。

案情回顾:

小朱在网上购买了一台电脑,商家却发来了一台平板电脑。小朱发现货物不符后,找商家协商补偿,商家只同意补发电脑,但对于小朱因等待电脑耽误工作造成的间接损失不愿赔偿,双方就此产生争议。小朱认为商家应赔偿全部损失,而商家仅愿承担补发货物的责任。

案情分析:

1、商家与小朱订立买卖合同,有义务按约定交付符合要求的电脑,发货发错构成违约,小朱有权要求商家采取补发正确商品等补救措施。
2、因商家发错货导致小朱耽误工作产生间接损失,依照《中华人民共和国民法典》规定,小朱可以要求商家赔偿该额外损失。若协商不成,小朱可向消费者协会、市场监督管理部门投诉,也可通过仲裁或诉讼途径维护自身合法权益。若商家行为构成欺诈,小朱还能要求三倍赔偿,赔偿金额不足五百元的,按五百元计算。
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包敬立律师

江苏苏信律师事务所

包敬立律师,男,江苏徐州恒邦律师事务所主任律师;具有律师资格和企业法律顾问资格。1998年以徐州市名列前茅的成绩通过全国律师资格考试和企业法律顾问资格考试;从事律师执业以来,担任数十家单位法律顾问,为当事人挽回经济损失数亿元;成功为当事人申请国家赔偿近100万元.代理的民事案件在<今日说法><经济与法>等栏目播出;代理过起诉省一级人民政府的行政诉讼;在刑事辩护中,为杀人、抢劫、贪污、受贿、非法集资、跨国电信诈骗等罪犯成功辩护。在办理大量刑民事案件中,积累了丰富的诉讼经验。擅长刑事辩护,房地产、婚姻继承、债权债务风险代理、合同纠纷、劳动争议、公司法律事务及非诉业务等。

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