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网购未收货,买家要找谁进行赔偿

时间:2026.11.01 标签: 损害赔偿 消费权益 阅读:830人
律师解析:
网购没收到货的赔偿问题,要按不同情况确定责任主体。
要是商品在运输时损坏或丢失,按合同相对性,买家能先找卖家索赔。因为签收前,风险一般由卖家承担。卖家和物流公司有运输合同,卖家给买家赔偿后,能依据合同向物流公司追偿。
要是商品按时送到,但质量等有问题影响收货,买家可向卖家要违约赔偿。卖家有义务提供符合约定质量的商品,商品不符要求,买家有权退换货、退款。
要是因为买家自己的原因没法收货,像地址写错,通常不能要求赔偿。不过买家可以和卖家协商后续问题,比如重新发货,自己承担费用。
要是卖家恶意不发货也不退款,买家能依据买卖合同追究其违约责任,要求返还货款并赔偿损失。
买家可以先和卖家协商赔偿,协商不成,能让电商平台介入调解,也能向消协等部门投诉,还能通过诉讼等法律途径解决。

案情回顾:

小许在网上购买了一批商品,在等待收货过程中出现不同情况。其中一部分商品在运输途中丢失,另一部分按时送达但存在质量问题。同时,还有一笔订单卖家恶意不发货也不退款。小许要求卖家赔偿,卖家则以各种理由推诿,双方产生争议。

案情分析:

1、对于运输途中丢失的商品,根据合同相对性,小许可先向卖家索赔,因签收前风险由卖家承担。卖家赔偿后可依据运输合同向物流公司追偿。
2、按时送达但有质量问题的商品,小许可向卖家主张违约赔偿,卖家有义务提供符合约定质量标准的商品,小许有权要求退换货、退款等。
3、对于卖家恶意不发货不退款的情况,小许可依据买卖合同关系追究其违约责任,要求返还货款并赔偿损失。小许可先与卖家协商,协商不成可通过电商平台调解、向消协投诉或通过诉讼解决。
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包敬立律师

江苏苏信律师事务所

包敬立律师,男,江苏徐州恒邦律师事务所主任律师;具有律师资格和企业法律顾问资格。1998年以徐州市名列前茅的成绩通过全国律师资格考试和企业法律顾问资格考试;从事律师执业以来,担任数十家单位法律顾问,为当事人挽回经济损失数亿元;成功为当事人申请国家赔偿近100万元.代理的民事案件在<今日说法><经济与法>等栏目播出;代理过起诉省一级人民政府的行政诉讼;在刑事辩护中,为杀人、抢劫、贪污、受贿、非法集资、跨国电信诈骗等罪犯成功辩护。在办理大量刑民事案件中,积累了丰富的诉讼经验。擅长刑事辩护,房地产、婚姻继承、债权债务风险代理、合同纠纷、劳动争议、公司法律事务及非诉业务等。

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