网购未收货且不退款，怎样去维权

网购没收到货，商家还不退款，有这些维权途径。
先和商家协商。按照《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者有公平交易权和合理退款权。跟商家心平气和说没收到货却不退款的情况，要求退款，同时保留好聊天记录当证据。
要是跟商家协商没用，那就向平台投诉。电商平台一般有专门投诉渠道和处理机制。这时候要提交订单、和商家沟通记录、物流信息等相关证据。平台会按规则调查商家，若商家违规，平台会帮着退款。
也能请求消费者协会调解。可以拨打12315热线，或者通过当地消协官网、微信公众号等渠道投诉。消协会联系商家，推动双方达成解决办法。
若前面这些途径都不管用，就考虑起诉。准备好购物凭证、聊天记录、物流信息等诉讼材料，向有管辖权的法院提起民事诉讼，要求商家退款并承担违约责任。诉讼时需遵循法定程序，积极配合法院。

案情回顾:

小朱在网上购买了商品，但一直未收到货物，于是要求商家退款。然而商家拒绝退款，小朱与商家协商，表明自己未收到货应退款，可商家仍坚持不退款。小朱向电商平台投诉，提交了订单、沟通记录和物流信息等证据，平台调查后未有效解决问题。小朱又请求消费者协会调解，也未达成满意结果，小朱决定通过法律途径解决。

案情分析:

1、根据《中华人民共和国民法典》和《中华人民共和国消费者权益保护法》，小朱作为消费者享有公平交易权和合理退款权，因未收到货物，其要求退款合理合法。
2、小朱与商家协商保留聊天记录，向平台投诉提交相关证据，请求消协调解，最后准备诉讼材料起诉，其维权步骤符合法律规定，在各个途径无法解决问题时，提起诉讼要求商家退款并承担违约责任，法院将根据事实和法律规定进行裁判。