遇到民事侵权，不知被告姓名怎样处理

民事侵权案件中，明确被告姓名是起诉的必要条件，若不知被告姓名，会给诉讼造成阻碍。不过有一些办法能解决这一问题。
可以尽量多收集被告的其他信息。比如联系方式、外貌特征、工作单位，还有居住地址等。这些信息能帮助进一步确定被告身份。
要是侵权行为发生在特定场所，像商场、酒店之类的，能要求场所管理方帮忙，看能不能获取侵权人的登记信息。如果侵权行为发生在公共领域，比如公共交通上，可向相关管理部门或运营单位申请调取监控视频、票务信息等，从这里面找被告的线索。
也可以向公安机关求助，若侵权行为可能违反治安管理规定或者有其他法定情形，公安机关有权进行调查，获取被告身份信息。
若通过上述途径还是没办法得知被告姓名，可能会影响立案。这种情况下，可以先整理好现有的证据，向法院咨询能不能用“无名氏”等方式先预立案，之后再按照法院的指引进一步补充被告信息。

案情回顾:

小许在商场购物时被人无故撞倒，身体多处擦伤。小许欲追究侵权人责任向法院起诉，却不知被告姓名，这使诉讼面临阻碍。小许尝试收集侵权人外貌特征、当天所着衣物等信息，向商场管理方索要侵权人登记信息，但商场表示未作相关登记。小许又向公共交通部门申请调取商场周边监控，也未发现有效线索，案件陷入僵局。

案情分析:

1、明确的被告是起诉的必备条件之一，小许不知被告姓名给诉讼带来了阻碍。不过他收集侵权人外貌等信息，符合尽量收集与被告相关其他信息以确定被告身份的解决途径。
2、小许向商场管理方索要登记信息，是在侵权行为发生的特定场所寻求协助。其向公共交通部门申请调取监控，也是在公共领域查找被告线索的做法，但都未成功。此时小许可向公安机关求助，若符合法定情形，公安机关有权展开调查获取被告身份信息。若仍无法得知，可先整理现有证据向法院咨询能否预立案再补充信息。