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在商场拿穿过的衣服去调换行不行

时间:2026.10.21 标签: 损害赔偿 消费权益 阅读:959人
律师解析:
商场调换穿过的衣服,得看具体情况。依据《消费者权益保护法》,要是经营者提供的商品或服务不符合质量要求,消费者能按国家规定、当事人约定退货,也能要求经营者更换、修理。所以,衣服有质量问题,哪怕穿过,消费者也能要求调换。
要是衣服没有质量问题,就得看商场的退换货规定。商场有“无理由退换货”政策,且在规定期限内,只要衣服不影响二次销售,就算穿过也能调换。但商场明确规定未穿过且不影响二次销售才能退换,穿过的衣服可能就不符合条件,商场有权拒绝。
不影响二次销售,一般指衣服没有明显污渍、破损、变形,吊牌完整等。消费者买衣服时,要仔细看商场的退换货规则。要是和商场就调换问题有争议,先和商场协商。协商不成,可向消费者协会或相关市场监管部门投诉。

案情回顾:

小许在商场购买了一件衣服,穿了几天后觉得不合适,便前往商场要求调换。商场以衣服已穿过为由拒绝了小许的调换请求。小许认为只要衣服没有质量问题就可以调换,但商场表示其规定未穿过且不影响二次销售才可以退换,双方为此产生争议。

案情分析:

1、依据《消费者权益保护法》,若衣服存在质量问题,即便穿过,小许也有权要求调换。但此次衣服无质量问题,那就需看商场退换货规定。
2、若商场有“无理由退换货”政策且在规定期限内,只要衣服不影响二次销售,小许通常可进行调换。不影响二次销售一般指衣服无明显污渍、破损、变形,吊牌完整等。而该商场规定未穿过且不影响二次销售才可以退换,此次衣服已穿过,商场有权拒绝调换。若小许与商场协商不成,可向消费者协会或相关市场监管部门投诉。
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包敬立律师

江苏苏信律师事务所

包敬立律师,男,江苏徐州恒邦律师事务所主任律师;具有律师资格和企业法律顾问资格。1998年以徐州市名列前茅的成绩通过全国律师资格考试和企业法律顾问资格考试;从事律师执业以来,担任数十家单位法律顾问,为当事人挽回经济损失数亿元;成功为当事人申请国家赔偿近100万元.代理的民事案件在<今日说法><经济与法>等栏目播出;代理过起诉省一级人民政府的行政诉讼;在刑事辩护中,为杀人、抢劫、贪污、受贿、非法集资、跨国电信诈骗等罪犯成功辩护。在办理大量刑民事案件中,积累了丰富的诉讼经验。擅长刑事辩护,房地产、婚姻继承、债权债务风险代理、合同纠纷、劳动争议、公司法律事务及非诉业务等。

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