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买全新商品收到二手能只申请退款吗

时间:2026.10.07 标签: 损害赔偿 消费权益 阅读:1002人
律师解析:
消费者买全新商品却收到二手的,能只申请退款。按照《中华人民共和国消费者权益保护法》,经营者给消费者提供商品要遵循诚实信用原则,保证商品质量和约定相符。要是商家卖全新商品,实际交付二手的,就构成欺诈。
这时,消费者有多种维权办法。一方面,消费者能要求退款,这是因商品和约定不符的合理诉求,商家得按要求及时办理退款。另一方面,消费者还能主张惩罚性赔偿,可让商家按商品价款的三倍赔偿;增加赔偿金额不足五百元的,按五百元赔。
要是消费者只想退款,可先和商家协商,明确说商品和所售不符,要求退款。要是协商不成,消费者可以向消费者协会投诉,也能向市场监督管理部门举报,还能去人民法院起诉,以此维护自身合法权益。

案情回顾:

小朱在某商家处购买了一款宣称全新的电子产品,收到货后却发现是二手商品。小朱要求商家退款,商家却以各种理由拒绝。小朱认为商家以全新商品售卖二手商品的行为构成欺诈,坚持要求退款,双方因此产生争议。

案情分析:

1、依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,经营者向消费者提供商品应恪守诚实信用原则,保证商品质量符合约定。该商家以全新商品售卖二手商品,构成欺诈行为。
2、小朱作为消费者,有权要求退款,这是基于商品与约定不符而享有的合理诉求,商家应按要求及时办理退款手续。若小朱还想主张惩罚性赔偿,可要求商家按商品价款的三倍赔偿,增加赔偿金额不足五百元的按五百元赔偿。若协商不成,小朱可向消费者协会投诉、向市场监督管理部门举报或向法院提起诉讼维护权益。
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包敬立律师

江苏苏信律师事务所

包敬立律师,男,江苏徐州恒邦律师事务所主任律师;具有律师资格和企业法律顾问资格。1998年以徐州市名列前茅的成绩通过全国律师资格考试和企业法律顾问资格考试;从事律师执业以来,担任数十家单位法律顾问,为当事人挽回经济损失数亿元;成功为当事人申请国家赔偿近100万元.代理的民事案件在<今日说法><经济与法>等栏目播出;代理过起诉省一级人民政府的行政诉讼;在刑事辩护中,为杀人、抢劫、贪污、受贿、非法集资、跨国电信诈骗等罪犯成功辩护。在办理大量刑民事案件中,积累了丰富的诉讼经验。擅长刑事辩护,房地产、婚姻继承、债权债务风险代理、合同纠纷、劳动争议、公司法律事务及非诉业务等。

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