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顾客在超市被购物框绊倒摔伤怎样处理

时间:2026.10.01 标签: 损害赔偿 消费权益 阅读:1291人
律师解析:
顾客在超市被购物框绊倒摔伤,处理方式如下:
超市作为公共场所经营者,有安全保障义务,要确保场所内设施、物品摆放不会给顾客带来危险。要是超市没尽到义务,致使顾客被购物框绊倒摔伤,超市要担侵权责任。
顾客可和超市协商赔偿,要求赔偿医疗费、误工费、护理费、交通费等合理费用。协商时,顾客得收集保留相关证据,像现场照片、视频、医院诊断证明、病历、费用清单等,以此证明受伤情况和损失。
若协商不成,顾客可向消费者协会等部门投诉,请求调解,也能向法院提起民事诉讼维护权益。诉讼中,顾客要承担举证责任,证明超市有过错,且过错和自己受伤有因果关系。
要是超市能证明自己尽到安全保障义务,比如购物框摆放合规且有明显警示标识,可不承担或减轻责任。所以,顾客遇到这种情况,要及时采取合理措施,依法维护自身权益。

案情回顾:

小胡在超市购物时,被随意放置在通道的购物框绊倒摔伤。小胡要求超市赔偿医疗费、误工费等费用,超市认为自己无过错拒绝赔偿。小胡收集了现场照片、医院诊断证明等证据,与超市协商无果后,向相关部门投诉调解也未成功,遂决定向法院提起诉讼。

案情分析:

1、超市作为公共场所经营者,负有安全保障义务,需保证场所内设施、物品摆放不会对顾客造成危险。本案中超市随意放置购物框,未履行该义务,导致小胡绊倒受伤,存在过错。
2、小胡有权要求超市赔偿医疗费、误工费、护理费、交通费等合理费用。在协商和诉讼过程中,小胡需承担举证责任,证明超市存在过错以及该过错与自己受伤存在因果关系。若超市能证明已尽到安全保障义务,如购物框摆放符合规定且有明显警示标识等,则可不承担或减轻责任。
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包敬立律师

江苏苏信律师事务所

包敬立律师,男,江苏徐州恒邦律师事务所主任律师;具有律师资格和企业法律顾问资格。1998年以徐州市名列前茅的成绩通过全国律师资格考试和企业法律顾问资格考试;从事律师执业以来,担任数十家单位法律顾问,为当事人挽回经济损失数亿元;成功为当事人申请国家赔偿近100万元.代理的民事案件在<今日说法><经济与法>等栏目播出;代理过起诉省一级人民政府的行政诉讼;在刑事辩护中,为杀人、抢劫、贪污、受贿、非法集资、跨国电信诈骗等罪犯成功辩护。在办理大量刑民事案件中,积累了丰富的诉讼经验。擅长刑事辩护,房地产、婚姻继承、债权债务风险代理、合同纠纷、劳动争议、公司法律事务及非诉业务等。

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