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快递发出后损坏遗失应该怎么弄

时间:2026.09.19 标签: 损害赔偿 运输损害 阅读:887人
律师解析:
快递发出后损坏或遗失,处理步骤如下:
先保留证据。收件人或寄件人要留存快递单号、发货凭证、物品价值证明等,这些是后续维权的基础。
要是快递保价了,按保价规则赔偿。寄件人寄件时选了保价服务,快递公司会根据保价金额和物品实际损失进行赔偿。若实际损失低于保价金额,按实际损失赔;若高于保价金额,一般按保价金额赔。
若没保价,依据《民法典》,快递公司按约定担责。若没有约定或约定不明,双方可协议补充;不能达成补充协议,按合同相关条款或交易习惯确定。通常,未保价快件按实际损失赔偿,但最高赔偿额不超所收资费的三倍。
若和快递公司就赔偿问题协商不一致,寄件人或收件人可向快递公司总部投诉。对总部处理结果不满意,可向国家邮政局申诉网站申诉,也能向人民法院起诉,要求快递公司担责。

案情回顾:

小朱寄给小胡一个价值5000元的包裹,未选择保价服务。包裹在运输过程中遗失,小朱要求快递公司全额赔偿,但快递公司称未保价只能按所收取资费的三倍赔偿,双方就赔偿金额产生争议,协商无果。

案情分析:

1、根据《民法典》规定,快递公司应按照约定承担赔偿责任。因小朱与快递公司未就赔偿事宜进行明确约定,双方可协议补充,若不能达成补充协议,则按照合同相关条款或交易习惯确定。
2、通常情况下,未保价的快件按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。若小朱对快递公司的赔偿方案不满意,可向快递公司总部投诉,若对总部处理结果仍不满意,还可向国家邮政局申诉网站进行申诉,也可通过向人民法院提起诉讼的方式,要求快递公司承担相应的赔偿责任。
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包敬立律师

江苏苏信律师事务所

包敬立律师,男,江苏徐州恒邦律师事务所主任律师;具有律师资格和企业法律顾问资格。1998年以徐州市名列前茅的成绩通过全国律师资格考试和企业法律顾问资格考试;从事律师执业以来,担任数十家单位法律顾问,为当事人挽回经济损失数亿元;成功为当事人申请国家赔偿近100万元.代理的民事案件在<今日说法><经济与法>等栏目播出;代理过起诉省一级人民政府的行政诉讼;在刑事辩护中,为杀人、抢劫、贪污、受贿、非法集资、跨国电信诈骗等罪犯成功辩护。在办理大量刑民事案件中,积累了丰富的诉讼经验。擅长刑事辩护,房地产、婚姻继承、债权债务风险代理、合同纠纷、劳动争议、公司法律事务及非诉业务等。

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