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被银行客服哄着分期了要怎么办

时间:2026.01.11 标签: 金融保险 银行纠纷 阅读:1033人
律师解析:
要是被银行客服忽悠办了分期,先收集证据,像电话录音、聊天记录啥的,证明是被诱导的。
要是能证明客服用欺诈胁迫手段让你违背意愿办分期,这业务能撤销。
联系银行说明情况,要求取消。
银行拒绝就向其内部投诉渠道反映。
内部投诉没用,就向银保监会投诉,让监管部门介入调查,维护自己权益。

案情回顾:

小许称被某银行客服哄着办理了分期业务,办理后觉得不合理,想要取消。小许认为客服存在诱导行为,自己是在违背真实意愿的情况下办理的分期。而银行方面坚称办理过程合规,双方产生争议。

案情分析:

1、若小许能收集到如与客服沟通的电话录音、聊天记录等证据,证明银行客服采用欺诈、胁迫等手段使其违背真实意愿办理分期,根据《民法典》规定,该民事法律行为可撤销
2、小许可先联系银行说明情况要求取消分期业务,若银行拒绝,可向银行内部投诉渠道反映。
3、若内部投诉无果,小许还可向金融监管部门如银保监会进行投诉,请求监管部门介入调查以维护自身合法权益。
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